Política de privacidad

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1. INTRODUCCIÓN

En Quimera Jewelry, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales al visitar o comprar en nuestro sitio web:
www.quimerajewelry.co

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: Quimera Jewelry S.A.S
NIT: 901.614.728-7
Domicilio: Calle 11 #28-45 Local 401, Bogotá, Colombia
Correo de contacto: quimerajewelry@gmail.com
Teléfono: 310 680 9714

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

a) Al navegar por el sitio:

Dirección IP
Tipo de navegador
Dispositivo utilizado
Páginas visitadas
Tiempo de permanencia
Zona horaria
Cookies (ver sección específica)

b) Al realizar una compra:

Nombre completo
Cédula/NIT
Dirección de envío y facturación
Teléfono
Correo electrónico
Medio de pago (no almacenamos información de tarjetas directamente)

c) Al registrarte o contactar nuestro equipo:

Datos ingresados en formularios o chat
Historial de compras o interacciones

4. USO DE TUS DATOS PERSONALES

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

Procesar pedidos, pagos y despachos
Confirmar compras y enviar notificaciones transaccionales
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones
Brindar soporte al cliente
Enviarte promociones, novedades o contenido de marketing (solo si lo autorizas)
Mejorar la experiencia del usuario y rendimiento del sitio

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Este sitio utiliza cookies y herramientas como:

Google Analytics
Meta Pixel (Facebook e Instagram)
TikTok Pixel
Cookies de remarketing y conversión

Las cookies nos ayudan a entender tu comportamiento de navegación, ofrecerte productos relevantes y mejorar tu experiencia. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Para inhabilitar anuncios personalizados:

6. COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN CON:

Solo compartimos tu información con terceros cuando es necesario para prestar el servicio:

Pasarelas de pago: PayU, Wompi, ADDI, MercadoPago
Transportadoras: Envia, Coordinadora, Interrapidísimo, TCC, Servientrega
Plataformas de análisis y marketing: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads
Proveedores tecnológicos (como Jumpseller)
En caso de requerimiento legal por parte de autoridades competentes

Nunca vendemos ni alquilamos tu información.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS (HABEAS DATA)

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

8. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al correo:
📧 quimerajewelry@gmail.com

Incluye en el asunto: “Protección de Datos Personales”
Adjunta tu nombre completo, número de identificación y solicitud específica.

9. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Guardamos tu información solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos. Puedes solicitarnos la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo que debamos conservarlos por razones legales o contractuales.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nuestra tienda utiliza tecnología segura (SSL) y proveedores con altos estándares de protección. Sin embargo, ningún sistema es infalible, por lo que recomendamos mantener la seguridad de tus dispositivos.

11. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, debes navegar con autorización y supervisión de un adulto responsable.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con fecha de actualización visible.

13. CONTACTO

Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta política:

📧 quimerajewelry@gmail.com
📞 310 680 9714
📍 Calle 11 #28-45 Local 401, Bogotá, Colombia